La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es desde hace tiempo una categoría de producto madura y comoditizada. Se calcula que el 90% de las empresas con 10 o más empleados ya tienen al ...

Es posible que nos preguntamos qué es un CRM cuando encontremos estas siglas, casi siempre aplicadas al mundo empresarial. Aunque estrictamente "CRM" significa un tipo de enfoque de la organización, ...

¿A quién no le gusta recibir un descuento de su marca favorita en su cumpleaños? ¿Quién no aprecia recibir una notificación cuando un producto de consumo básico está a punto de terminarse? Estos ...